Phiên bản 1.0 — Hiệu lực từ ngày 15/10/2026. Thay thế bản ban hành ngày 20/08/2023.
1. Phạm vi
Bộ quy tắc áp dụng cho người học, giảng viên và nhân viên Vietdemy khi đánh giá khoá học, hỏi đáp, bình luận trong bài học, trao đổi qua email với Vietdemy và trong các nhóm, kênh cộng đồng do Vietdemy quản lý.
2. Nội dung bạn đăng hiển thị ở đâu
- Đánh giá khoá học: được Vietdemy duyệt trước, sau đó hiển thị công khai trên trang khoá học kèm tên hiển thị và số sao của bạn.
- Bình luận, câu hỏi trong bài học: hiển thị với những người đã ghi danh khoá học đó và giảng viên, nhân viên Vietdemy.
- Bạn giữ quyền đối với nội dung mình đăng; quyền Vietdemy được sử dụng nội dung này theo mục 7 Điều khoản sử dụng dịch vụ.
3. Chúng tôi mong đợi
- Tôn trọng người khác, bất kể giới tính, tuổi, dân tộc, tôn giáo, khuyết tật, ngoại hình, trình độ.
- Góp ý vào nội dung, phương pháp, không công kích cá nhân.
- Đánh giá trung thực dựa trên trải nghiệm học thật của chính bạn.
- Hỏi rõ ràng, đúng chủ đề bài học; giúp đỡ người học khác khi có thể.
4. Hành vi bị cấm
- Xúc phạm, quấy rối, đe doạ, bắt nạt; ngôn ngữ kỳ thị, phân biệt đối xử; nội dung khiêu dâm, bạo lực.
- Nội dung vi phạm pháp luật theo Quy chế kiểm duyệt nội dung.
- Đăng thông tin cá nhân của mình hoặc người khác (số điện thoại, địa chỉ, số tài khoản, giấy tờ tuỳ thân) ở nơi người khác xem được.
- Quảng cáo, rao bán, chia sẻ đường link tới khoá học, tài liệu lậu; spam.
- Chia sẻ đáp án bài kiểm tra, nội dung khoá học trả phí ra ngoài.
- Đánh giá giả: đánh giá khi chưa học, nhờ hoặc trả tiền cho người khác đánh giá, giảng viên tự đánh giá khoá học của mình, đánh giá để đổi lấy quà tặng mà không ghi rõ.
- Mạo danh người khác, mạo danh nhân viên Vietdemy.
5. Báo cáo vi phạm
Gửi email tới marketing@cleveracademy.vn, tiêu đề "Báo cáo vi phạm", gồm: đường dẫn trang có vi phạm, ảnh chụp màn hình, tên hiển thị của người vi phạm, mô tả ngắn. Vietdemy xác nhận trong 3 ngày làm việc và giữ bí mật danh tính người báo cáo, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
6. Xử lý vi phạm
| Mức | Biện pháp |
|---|---|
| Lần đầu, mức nhẹ | Ẩn nội dung, nhắc nhở qua email |
| Lặp lại hoặc nghiêm trọng (quấy rối, đe doạ, đánh giá giả, chia sẻ nội dung trả phí) | Ẩn nội dung, tạm khoá quyền bình luận, đánh giá hoặc tạm khoá tài khoản có thời hạn |
| Đặc biệt nghiêm trọng hoặc vi phạm pháp luật | Khoá tài khoản, thông báo cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu |
Vietdemy thông báo lý do xử lý cho người bị xử lý (trừ khi pháp luật không cho phép). Người bị xử lý có quyền giải trình, khiếu nại theo Giải quyết khiếu nại. Việc khoá tài khoản do vi phạm được xử lý về quyền truy cập khoá học đã mua theo Điều khoản sử dụng dịch vụ.
7. Khi xoá tài khoản
Khi tài khoản bị xoá theo yêu cầu của bạn, đánh giá và bình luận của bạn được xoá hoặc chuyển thành ẩn danh (bỏ tên và liên kết tới tài khoản), trừ nội dung cần giữ làm bằng chứng cho vụ việc đang giải quyết.